Москва
27 декабря в 20:49 приехал забирать заказ друга(аккумулятор) вместе с другом в магазин на Молодогвардейской улице.
Когда я потянул дверную ручку магазин оказался закрыт!!!
Мы вышли на улицу и постояв какое-то время около 5 мин. Я зашел обратно в помещение, чтобы посмотреть тел обратной связи и потянув ручку еще раз открыл дверь.
Зайдя внутрь я задал вопрос девушке, которая принимает заказы: "Почему дверь была закрыта?". На что сразу та пошла в атаку и стала возмущаться, что дверь была открыта.
Когда я ее урезонил заявив, что помимо моего знакомого есть свидетели и камеры. Она раздраженным голосом сказала: "Я что в туалет не могу сходить?!"
Когда я сделал ей замечание, что она могла повесить табличку с предупреждением и в целом почему она мне хамит, сотрудник проигнорировал моё замечание.
И отказалась представиться.
Прошу заметить что это не первый случай хамства со стороны этой девушки. Ранее я уже планировал составлять на нее жалобу, но не стал этого делать т.к. вмешалась администрация и извинилась за ее хамство.
Более того в предыдущий раз сотрудник офиса позволил себе нецензурную брань в мой адрес, когда заступился за ее хамство
Я считаю, что в тот раз надо было составить жалобу чтобы ее и сотрудника матершинника наказали т.к. прошел год, а выводы она не делает, т.к. год назад она так же хамила и не представлялась.
В связи с вышесказанным прошу уволить к чертовой матери сотрудника или провести с ним тренинг по вопросам клиентоориентированности и выстраивания диалога с клиентом, т.к. у нее напрочь отсутствуют навыки общения с людьми.
Хочу получить ответ от компании какие меры были приняты в отношении выше описанного сотрудника, а так же прошу СБ по камерам идентифицировать данную особу.
